Pogosta vprašanja

Kako naročim pnevmatike?
V iskalnik vnesite želene dimenzije pnevmatike in prikazal se vam bo seznam celotne ponudbe pnevmatik razvrščenih glede na ceno. Odločite se za svoj model, kliknete na 'rumeni voziček' na desni strani, nato pa 'k blagajni'. Zatem vnesite svoje podatke in zaključite nakup.

Kdaj izvem točen termin dostave?
Takoj ko obdelamo vaše naročilo, vam po elektronski pošti pošljemo obvestilo, v katerem je naveden predvideni datum dostave. Točnega datuma vam ne moremo garantirati, saj le-ta ni odvisen le od nas, marveč tudi od podjetij, ki vršijo dostavo.

Je dostava na drug naslov mogoča?
Znotraj Slovenije dostavljamo na vsak naslov: domači naslov, službeni naslov ali na naslov katerega koli vulkanizerskega servisa (v tem primeru priporočamo plačilo po predračunu, da bo vulkanizer zgolj prevzel pnevmatike). V primeru, da je naslov dostave različen od vašega domačega, ga vpišite v drugem koraku pri oddaji vašega naročila.

Ali lahko pnevmatike tudi osebno prevzamem?
Ne, osebni prevzem ni mogoč, saj gredo pnevmatike direktno iz dobaviteljevih skladišč na željeni naslov naših strank. Na našem sedežu imamo samo pisarne, ne pa tudi skladišča.

V katerem času navadno dostavljate pnevmatike?
Pnevmatike dostavljata prevozni podjetji Englmayer in GLS, od ponedeljka do petka, med 8. in 16 uro.  V primeru, da imate službo do poznih popoldanskih ur, vam priporočamo, da za kraj dostave navedete kar vaše delovno mesto, naslov starih staršev, znancev ali pa vašega vulkanizerja. V primeru, da je naslov dostave različen od vašega domačega, tega vpišite v 2. koraku pri oddaji vašega naročila.

Kaj pomenijo oznake na pnevmatikah ?
MO pomeni, da je pnevmatika homologirana za Mercedesove avtomobile. Pnevmatika označena z * je homologirana za BMW-jeve avtomobile, oznake N0, N1, N2, N3, N4 so za znamko Porsche, F pa za znamko Fiat.

Oznake FR, FSL, MFS, RF označujejo pnevmatike, ki imajo tik ob platišču odebeljen rob. Ta dodaten/odebeljen rob ščiti gumo pred predrtjem pri bočnih udarcih (npr. ob pločnik).

Pnevmatike z oznako RFT ("RunOnFlat") omogočajo vožnjo tudi z izpraznjeno pnevmatiko do 80 kilometrov. Skonstruirana je tako, da tudi ob popolni izgubi tlaka (predrtje) lahko vozite dalje, saj ne vpliva na vodenje vozila.

Oznake pnevmatik OE (prva vgradnja)
Pnevmatike, ki so del OE opreme, so dizajnirane po zahtevah samega proizvajalca vozila. Glede na posebne želje (off-road, težje zimske razmere,...) voznikov pa so na voljo pnevmatike proizvajalcev pnevmatik za poprodajno tržišče.
In kako vemo katere pnevmatike so prvovgradnja? Vsak proizvajalec vozil ima svojo oznako:
Audi ima oznako A0 ali A01
Audi quattro = RO1, RO2, R03
BMW = * (zvezdica!)
BMW / Mercedes = *MO
BMW / Mercedes Runflat= *MOE
Jaguar = J
Land Rover = LR
Maserati = MGT
Mercedes-Benz = MO, MO1
Mercedes-Benz Runflat = MOE
Porsche = NO, N1, N2
Tesla = TO

EU oznaka pnevmatik
Vse pnevmatike, izdane po juniju 2012 in prodane v EU po novembru 2012, morajo imeti nalepko, na kateri je označen razred glede na izkoristek goriva, razred glede na oprijem pnevmatike na mokrem terenu ter razred in izmerjena vrednost kotalnega upora izražen v dB tj. zunanji glastnosti pnevmatike med vožnjo.

Glasnost merimo v decibelih (dB). Slike zvočnega valovanja nam povedo:
1 črta: 3 dB ali več pod prihodnjo evropsko mejo
2 črti: glasnost med prihodnjo evropsko mejo in 3 dB pod mejo
3 črte: nad prihodnjo prihajajočo evropsko mejo

Kako vem, katere pnevmatike ima moj avto?
Vsi potrebni podatki se nahajajo na zunanjem robu vaših pnevmatik. Pomembno je, da veste, koliko so vaše gume široke in kakšna sta njihova višina ter presek. Nujna podatka sta tudi hitrostni ter indeks nosilnosti (od 65 do 119), ki sta prav tako navedena na zunanji strani pnevmatike.
Za lažjo predstavo, kje najti potrebne informacije, si oglejte spodnjo shemo:


Tabela indeksov hitrosti

Indeks  Max hitrost (km/h)
G do 90 
J do 100
K do 110
L do 120
M do 130
N do 140
P do 150
Q do 160
R do 170
S do 180
T do 190
U do 200
H do 210
V do 240
W do 270
Y do 300
ZR do 240


Tabela indeksov nosilnosti

indeks nosilnost v kg;   &indeks

nosilnost v kg

  indeks nosilnost v kg
70 335   87 545    104 900
71 345   88 560   105 925
72 355   89 580   106 950
73 365    90 600   107 975
74 375    91

615

  108 1000
75 387    92 630   109 1030
76 400   93 650   110 1060
77 412   94 670   111 1090
78 425   95 690   112 1120
79

437 

  96 710   113 1150
80 450   97 730   114 1180
81 462   98 750   115 1215
82 475   99 775   116 1250
83 487   100 800   117 1285
84 500   101 825   118 1320
85 515   102 850   119 1360
86 530   103 875   120 1400


Kaj, če naročim napačne pnevmatike?
V primeru, da ste naročili in prejeli pnevmatike, ki niso primerne za vaš avtomobil, nas o tem v roku 14. dni pisno obvestite po elektronski ali navadni pošti na naslov info@topolino.si oziroma na MOTO BOX  Marjetka Herksel s.p. (za Topolino), Kneza Koclja ul. 7, 1000 Ljubljana Štirinajstdnevni rok začne teči dan po prejemu pošiljke.

V primeru odstopa od pogodbe, kupec krije stroške vračila blaga. Pnevmatike ne pošiljate na naš naslov z odkupnino, saj takšnih pošiljk ne bomo prevzeli. Pnevmatike morajo biti neuporabljene, nepoškodovane in v takšnem stanju, kot so bile odposlane. Vračilo že montiranih pnevmatik ni možno. 

Po prejemu blaga in naši ugotovitvi, da je to nepoškodovano, nerabljeno, v nespremenjeni obliki, nespremenjeni embalaži in originalno zapakirano, podjetje potrošniku skladno z zakonom vrne vsa opravljena plačila. Prejeto blago mora kupec vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Potrošnik ob vračilu blaga pošlje tudi račun za blago in osebne podatke ter transakcijski račun kamor želi, da se vrne plačilo. (vir. Zakon o varstvu potrošnikov, uradno prečiščeno besedilo, ZVPot-UPB2 Uradni list RS, št. 98/2004, 126/2007).

Kupcu kupnino vrnemo takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v tridesetih dneh po prejemu odstopa od pogodbe oz. po prejemu vrnjenega blaga, in sicer na osebni transakcijski račun kupca. Po želji vam blago lahko zamenjamo za drugega.

V primeru poškodbe nam v vednost pošljite sporočilo na naš elektronski naslov
info@topolino.si.

Razen če sta se pogodbeni stranki dogovorili drugače, potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri kupljenih pnevmatikah, ki jih je že uporabil ali montiral, saj taki izdelki zaradi svoje narave niso primerni za vračilo.


Kako uveljavljam garancijo za kupljene pnevmatike?
Vse garancijske zahtevke je potrebno vložiti ustno in/ali pisno na MOTO BOX Marjetka Herksel s.p.. Garancijske zahtevke preučuje pooblaščeno osebje dobaviteljev pnevmatik, ki so v pogodbenem razmerju z MOTO BOX Marjetka Herksel s.p. MOTO BOX Marjetka Herksel. bo kupcu še pred vrnitvijo domnevno okvarjenih pnevmatik, na njegovo izrecno željo poslal nove pnevmatike ter tako omogočil, da kupec brez težav nadaljuje z uporabo avtomobila.
V primeru zavrnjenega garancijskega zahtevka si MOTO BOX Marjetka Herksel s.p. pridržuje pravico, da kupcu izstavi račun za pnevmatike, ki so mu bile poslane kot nadomestilo za pnevmatike, ki so bile predmet garancijskega zahtevka.

Kdaj so bile gume proizvedene?
Vse gume, ki jih prodajamo pri Topolino.si, so nove in nerabljene ter ustrezajo mednarodnim uzancam in standardom za nove pnevmatike. Pnevmatike so skladiščene v specializiranih skladiščih in ob strogo nadzorovanih pogojih, kar zagotavlja, da dobite gume najboljše kakovosti. Kljub temu, da krožijo govorice, da internetni trgovci prodajamo slabe gume, vam lahko zagotovimo, da pri Topolinu dobite popolnoma enake pnevmatike kot vsepovsod drugje. Za razrešitev dileme glede DOT številk na pnevmatikah, ki označujejo datum proizvodnje, predlagamo branje
Goodyearovega sporočila za medije, v katerem so navedena priporočila Svetovnega združenja proizvajalcev avtoplaščev in platišč.

Pri Topolinu se zavedamo, da je kupcem datum izdelave pnevmatike pomemben. Zato smo v primerih, kjer je DOT starejši od dveh let dodali pri opisu tudi oznako D ali DOT. Pri opisu pnevmatike, kjer je navedeno D12 ali DOT12 gre torej za pnevmatiko, kjer je datum izdelave leto 2012.